Cualquier área puede armar el formulario de su trámite sin tocar una línea de código. Arrastrás campos, definís validaciones y configurás las condiciones de avance — todo desde el panel visual. Cuando el diseño está listo, el trámite se publica en el portal ciudadano en minutos.

• Constructor drag & drop sin programación
• Campos de texto, selección, fecha, adjuntos y firma
• Validaciones y condiciones por campo
• Vista previa antes de publicar

Nadie tiene que acordarse de avisar. DFlow envía notificaciones automáticas al ciudadano y al agente responsable en cada cambio de estado — por correo electrónico y dentro del sistema. Los SLA configurables disparan alertas antes de que se venzan los plazos.

• Notificaciones por correo y plataforma
• Alertas de SLA antes del vencimiento
• Escalado automático si no hay respuesta
• Historial de comunicaciones por trámite

El dashboard muestra en tiempo real el estado de todos los trámites: cuántos están pendientes, cuánto tardan en resolverse por área, cuáles tienen SLA vencido. Los reportes se exportan a Excel o PDF para presentaciones y auditorías.

• Dashboard con estadísticas en tiempo real
• Indicadores por área, tipo de trámite y agente
• Tiempo promedio de resolución
• Exportación a Excel y PDF

DFlow se conecta nativamente con AFIP para validar CUIT y situación fiscal, con ANSES para verificar beneficiarios, y con el ERP municipal o empresarial para sincronizar datos de recaudación, catastro y recursos humanos — todo vía API REST, sin desarrollos a medida.

• AFIP — validación de CUIT y situación fiscal
• ANSES — verificación de beneficiarios
• ERP municipal — catastro, recaudación y RRHH
• API REST abierta para conectar otros sistemas

Cada contribuyente, proveedor, profesional o ciudadano tiene su legajo en DFlow con el historial completo de todos sus trámites, documentación presentada y comunicaciones. Búsqueda instantánea por nombre, CUIT o número de expediente.

• Historial completo por contribuyente o ciudadano
• Documentos adjuntados en cada trámite
• Búsqueda por nombre, CUIT o expediente
• Acceso por perfil y permisos

El motor de workflows de DFlow maneja la lógica de negocio de cada proceso: quién aprueba, en qué orden, qué documentos se requieren en cada etapa y qué pasa si se vence el plazo. Los flujos se configuran una vez y se reutilizan para miles de trámites.

• Avance automático entre etapas
• Derivación por reglas de negocio
• Escalado configurable ante demoras
• Flujos reutilizables para cualquier trámite

Los funcionarios aprueban y firman documentos digitalmente en cada etapa del trámite. La firma queda vinculada al usuario, al documento y a la fecha — con trazabilidad completa y validez legal. Sin impresoras, sin carpetas, sin correr con papeles.

• Firma digital por agente en cada etapa
• Trazabilidad: quién firmó, cuándo y qué
• Validez legal del documento firmado
• Compatible con firma de organismos externos

Cada etapa de un trámite puede tener un tiempo máximo de resolución. Si el agente no actúa antes del vencimiento, DFlow envía alertas, escala a un supervisor y lo registra en el reporte. Los organismos que adoptan SLA reducen dramáticamente los tiempos de gestión.

• Tiempos máximos configurables por etapa
• Alertas antes y al vencer el plazo
• Escalado automático a supervisores
• Reporte de cumplimiento de SLA por área