Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Soft del NOA S.R.L., con domicilio en la República Argentina. Para consultas sobre privacidad escribinos a info@softdelnoa.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

Al usar DFlow Cloud recopilamos:

• Nombre completo y nombre del organismo o empresa.
• Dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
• Datos de los trámites, formularios y documentos que se gestionan en la plataforma.
• Información de facturación: CUIT/CUIL y datos necesarios para emitir comprobantes.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, errores reportados.
• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo (para seguridad y diagnóstico).

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio DFlow Cloud: gestión de trámites, flujos de trabajo y documentos digitales.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de trámites y vencimientos de SLA.
• Facturar el servicio y procesar pagos.
• Brindarte soporte técnico cuando lo solicitás.
• Mejorar el producto en base a patrones de uso agregados y anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. La base legal es la ejecución del contrato de servicio y, para comunicaciones opcionales, el consentimiento explícito que podés retirar en cualquier momento.

5. Compartición con terceros

• Vercel Inc. — alojamiento de la aplicación.
• Google LLC — Google Analytics 4 (datos de uso anonimizados).
• Procesadores de pago activos al momento de tu suscripción.

No transferimos datos a jurisdicciones sin nivel adecuado de protección sin tu consentimiento.

6. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS 1.3, contraseñas con hash bcrypt, acceso restringido por rol y backups cifrados diarios. Ante cualquier incidente te notificaremos en el plazo que exige la ley.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Tras la cancelación, los datos de trámites se eliminan a los 30 días salvo que solicites una exportación antes. Los datos de facturación se retienen 10 años por obligaciones impositivas argentinas.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos. Escribinos a info@softdelnoa.com.ar. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También podés contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

9. Cambios en esta política

Te avisaremos por email con 15 días de anticipación ante cambios significativos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.